Darktide Privacy Policy
Aviso de privacidad de Darktide
La siguiente Política de privacidad se estableció para Fatshark AB el 30-04-2021 y fue modificada el 15-09-2022.
Última actualización: Noviembre de 2024
Introducción: ¿Para qué sirve este aviso?
En este aviso de privacidad (este “aviso”) se explica cómo utilizamos la información personal sobre usted, denominada “datos personales”, cuando juega a Warhammer 40,000: Darktide (el “juego”).
¿Quiénes somos?
Somos Fatshark AB (“nosotros” o “nos” en el resto de este aviso). Estamos en Rosenlundsgatan 29C, 118 63 Estocolmo (Suecia) y encontrará nuestros datos de contacto aquí.
Tomamos decisiones sobre cómo y por qué utilizamos sus datos personales cuando usted utiliza el juego.
Esto significa que somos lo que se conoce como “responsable del tratamiento de datos” de estos datos personales.
¿Qué son los datos personales y por qué son importantes?
Los datos personales son cualquier información que le identifique (como su nombre, apodo y dirección de correo electrónico). También es información que puede combinarse con otros datos para identificarle, como su edad, sexo o los identificadores técnicos de su teléfono u ordenador (estos identificadores también reciben el nombre de “identificadores en línea”); y sus interacciones con su personaje en el juego, a partir de las cuales es posible averiguar ciertos aspectos sobre usted, como el tiempo de las misiones, los índices de adquisición de objetos, las cantidades de inventario, las características del avatar y las preferencias (“datos del juego”).
Es importante saber qué hacemos con sus datos personales, porque usted debería poder controlar lo que ocurre con ellos. Al leer y comprender este aviso, sabrá cómo recogemos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales, y cómo puede pedirnos que los utilicemos de otro modo.
¿Cómo recogemos sus datos personales?
A veces, usted nos proporciona sus datos personales directamente, por ejemplo, cuando rellena el formulario de configuración de su cuenta o se pone en contacto con nuestros equipos de atención al cliente. La información que se le pide y los motivos por los que se le pide se le explicarán claramente en el momento en que la solicitemos. Facilitarnos esta información es voluntario, pero si decide no hacerlo es posible que no pueda acceder al juego o a determinados aspectos del mismo.
A veces también recogemos información sobre usted automáticamente cuando está jugando. Cuando esta información pueda relacionarse con usted, será un dato personal. Esta información incluye su dirección IP, información de ubicación geográfica utilizando la información de la IP y datos de eventos relacionados con las actualizaciones de la información de su cuenta.
¿Cuándo se nos permite utilizar sus datos personales?
Solo estamos legalmente autorizados a utilizar sus datos personales cuando una base jurídica nos lo permite. Estas son las bases jurídicas que podrían aplicarse:
- Base jurídica: “Contrato”
Tenemos que celebrar o firmar un contrato
¿Cuándo se aplica esta base jurídica?
Cuando sea necesario utilizar sus datos personales para celebrar un contrato con usted, o porque usted nos ha pedido que hagamos algo antes de firmar un contrato con usted que requiere el tratamiento de sus datos personales.
- Base jurídica: “Interés legítimo”
Es en nuestro “interés legítimo” o en el de otros
¿Cuándo se aplica esta base jurídica?
“Interés legítimo” es una expresión jurídica. Por lo general, se trata de un interés comercial o empresarial que es importante para nosotros o para otra empresa, y que hemos nivelado con su derecho a la privacidad.
- Base jurídica: “Consentimiento”
Usted nos ha dado su consentimiento
¿Cuándo se aplica esta base jurídica?
A veces le pediremos su consentimiento (o puede que tengamos que pedir el de sus padres) para utilizar sus datos personales. Este consentimiento siempre será claro y estará separado de otra información.
Siempre puede retirar su consentimiento por correo electrónico (privacy@fatshark.se).
- Base jurídica: “Obligación jurídica”
Tenemos que hacer algo que nos indique una obligación jurídica
¿Cuándo se aplica esta base jurídica?
Cuando sea necesario utilizar sus datos personales para que podamos cumplir con nuestras obligaciones jurídicas y normativas, para no infringir la ley.
¿Qué datos personales sobre usted utilizamos y por qué?
La siguiente lista enumera los tipos de datos personales que utilizamos sobre usted y nuestro motivo para ello:
Información que usted nos proporcione (ya sea directamente o a través de un tercero):
Los tipos de datos personales que utilizamos
- Información para crear una cuenta: Identificadores de tus plataformas (Steam,Xbox, PlayStation), identificador de usuariode Fatshark, nombre de usuario, correoelectrónico, contraseña, identificador delsoporte físico y dirección IP.
Por qué utilizamos estos datos personales
Utilizamos esta información para crear su cuenta con el fin de proporcionarle acceso al servicio de acuerdo con su solicitud.
Base jurídica: Contrato
- Información para iniciar sesión en unacuenta: Identificador de terceros(identificadores de Steam, Xbox,PlayStation)
Por qué utilizamos estos datos personales
Utilizamos esta información para permitirle iniciar sesión en el servicio desde una plataforma de terceros de acuerdo con su solicitud.
Base jurídica: Contrato
- Servicios de emparejamiento: dirección IP, ID de cuenta, resumen o hash de credenciales.
Por qué utilizamos estos datos personales
Utilizamos esta información para permitirle utilizar los servicios de emparejamiento del servicio y el juego alojado.
Base jurídica: Contrato
- Atención al cliente: cualquier información proporcionada voluntariamente al servicio de atención al cliente, incluidos el correo electrónico, los datos de inicio de sesión, los datos de juego y los datos de las transacciones.
Por qué utilizamos estos datos personales
Utilizamos esta información para ayudar a proporcionarle asistencia en relación con el problema por el que se ha puesto en contacto con nosotros.
Base jurídica: Interés legítimo: nuestro interés en responder a sus preguntas sobre nuestro servicio para mejorar su experiencia y nuestra relación con usted
- Seguridad: dirección IP, información de búsqueda de IP, ID de cuenta.
Por qué utilizamos estos datos personales
Utilizamos esta información para ayudar a proporcionar mecanismos de seguridad y protección de la red.
Base jurídica: Contrato
- [En caso de suscripción a] marketing y encuestas: correo electrónico, alias de cuenta, plataforma, datos de transacciones.
Por qué utilizamos estos datos personales
Utilizamos esta información cuando usted la proporciona voluntariamente con el fin de enviarle correos electrónicos de actualizaciones y promociones.
Base jurídica: Consentimiento o (si no se requiere consentimiento) Interés legítimo: nuestro interés (o el de nuestros socios) a la hora de promocionar nuestro juego y nuestros otros productos
- Lista de amigos (añadida manualmente por usted): alias de amigos.
Por qué utilizamos estos datos personales
Utilizamos esta información para que pueda conectarse con sus amigos y compartir actividades de juego con ellos.
Base jurídica: Contrato
- Información de solicitud del interesado: alias, dirección de correo electrónico, historial de transacciones, historial de inicios de sesión, prueba de identidad del usuario.
Por qué utilizamos estos datos personales
Si se presenta una solicitud del interesado, utilizamos esta información para confirmar la identidad del solicitante, sus derechos y para procesar la solicitud.
Base jurídica: Obligación jurídica: nuestras obligaciones en virtud de las leyes de protección de datos
- Envío de informes jurídicos/respuestas a resoluciones judiciales: datos de compra y actividad, identificadores en línea, información solicitada por las fuerzas del orden público
Por qué utilizamos estos datos personales
Es posible que la ley nos exija divulgar esta información a los organismos responsables del cumplimiento de la ley.
Base jurídica: Obligación jurídica: nuestras obligaciones en virtud de las leyes de inteligencia y seguridad
Información recogida automáticamente o generada como parte del servicio que le prestamos:
Qué hacemos y por qué
- ID de cuenta generada
Los tipos de datos personales que utilizamos
Lo generamos y utilizamos para almacenar los datos de juego del servicio (incluidos el nivel y el progreso) con su perfil, y le permite conectarse al servidor del servicio.
Base jurídica: Contrato
- Datos de juego: varios datos relacionados con el juego (por ejemplo, estado de la cuenta, tiempo de la misión, índices de adquisición de objetos, cantidades de inventario, uso de habilidades, ID de la cuenta de amigos)
Los tipos de datos personales que utilizamos
Utilizamos esta información para mejorar el juego y proporcionarle comentarios e información sobre su juego y su progreso.
Base jurídica: Interés legítimo: nuestro interés en mejorar sus experiencias futuras y las de los demás con el juego
- Dirección IP
Los tipos de datos personales que utilizamos
Utilizamos esta información para:
- permitirle conectarse al servidor del servicio
- optimizar su experiencia de emparejamiento
- determinar su país de origen
- funciones de seguridad y antitrampas
Base jurídica: Contrato + Ver bases jurídicas para emparejamiento + seguridad/antitrampas
- Información relacionada con la seguridad y antitrampas: información básica de hardware, nombre de la cuenta de Windows, ID de hardware generado de forma única, dirección IP, lista de procesos en ejecución (solo para PC), información del sistema operativo, información de la cuenta de usuario, procesos, memoria y controlador que está relacionado con el funcionamiento del juego, comportamiento y estado del usuario que puede estar relacionado con el software de engaño.
Los tipos de datos personales que utilizamos
Utilizamos esta información:
- con fines de seguridad y verificación, incluidas la detección y observación de comportamientos tramposos y la posibilidad de restringir o prohibir el acceso al servicio
- para identificar y resolver errores y evaluar el funcionamiento del juego para su optimización
- para resolver los bloqueos del juego y optimizar la compatibilidad del hardware con el juego
- para evitar que los usuarios se registren en varias cuentas
Si se determina que su cuenta incumple nuestras Condiciones de servicio, podemos considerar la posibilidad de restringir o prohibir su acceso al servicio.
Base jurídica: Interés legítimo: nuestro interés legítimo a la hora de garantizar la seguridad de nuestros servicios, mantener un entorno de juego justo
- Publicidad: información de la cuenta, ID de usuario, datos de compra.
Los tipos de datos personales que utilizamos
Utilizamos esta información para mostrar las compras de la red publicitaria en función de las impresiones que se optimizan según el rendimiento del gasto o los objetivos basados en los datos del juego.
Base jurídica: Consentimiento o (solo cuando no se confíe ni obtenga el consentimiento) Interés legítimo: nuestro interés en mejorar su experiencia y promover nuestro juego
- Datos para proporcionarle acceso al chat: audio y texto comunicados a otros jugadores en el juego.
Los tipos de datos personales que utilizamos
Si disfruta de los servicios de chat, trataremos estos datos para enviar sus mensajes a otros usuarios.
Base jurídica: Contrato
- Supervisión del chat: audio y texto comunicados a otros jugadores en el juego, incluidos el alias y el ID de cuenta.
Los tipos de datos personales que utilizamos
Supervisamos y llevamos registros y chats para asegurarnos de que se ajustan a las normas de nuestra comunidad.
Base jurídica: Interés legítimo: nuestro interés legítimo en ofrecerle asistencia al cliente y seguridad, asegurándonos de que los mensajes que deja no infringen las normas de nuestra comunidad
¿Con quién compartimos sus datos personales?
A veces compartimos sus datos personales con otras empresas y organizaciones.
Los tipos de empresas y organizaciones con los que compartimos sus datos personales son los siguientes:
- “Escaparates” y “distribuidores” del juego: si no lo hacemos nosotros mismos, es posible que necesitemos la ayuda de otras empresas para que se unan al juego y configuren su cuenta. Podríamos compartir sus datos personales con esas empresas como parte de ese proceso.
- Empresas de nuestro “grupo” de empresas: tenemos muchas empresas diferentes en nuestro “grupo”, que están vinculadas a nosotros. Algunas de ellas nos prestan servicios para ayudarnos a gestionar nuestros juegos. Compartimos sus datos personales con estas otras empresas para que puedan prestarnos estos servicios y para cumplir algunas de nuestras obligaciones jurídicas.
- Otras empresas que nos prestan servicios: necesitamos otras empresas que nos presten los servicios que utilizamos para ofrecer soporte al juego (por ejemplo, proveedores de alojamiento, empresas que procesan los ID de los tickets de soporte, proveedores de servicios de comunicación, proveedor de servicios de análisis de datos, herramientas antitrampas y empresas que ayudan a enviar o mostrar marketing o publicidad si estos son relevantes). Compartimos sus datos personales con esas empresas para que puedan prestarnos esos servicios.
- Reguladores, autoridades oficiales y otros terceros en relación con el cumplimiento de la ley: por ejemplo, la policía o la administración pública podrían exigir legalmente que les proporcionemos datos personales para ayudarles en una investigación, o podríamos estar obligados a proporcionar a estas empresas datos personales para hacer cumplir nuestras condiciones, abordar la seguridad y el fraude, y para protegerle.
- Un tercero que adquiera la totalidad o parte de nuestro negocio: podríamos revelar sus datos personales a otra empresa que compre o realice otro tipo de transacción corporativa respecto a nuestras acciones o compre la totalidad o parte de nuestros activos.
¿Sus datos personales alguna vez van a otros países?
Solo almacenaremos datos dentro del EEE o del Reino Unido. Todos sus datos en nuestros servidores están cifrados en disco e incluso durante la transmisión.
Sin embargo, en algunos casos sus datos personales pueden ser transferidos a otros países, por ejemplo, como parte de la prestación de servicios por parte de terceros. Si usted se encuentra en el Reino Unido, la UE o Suiza y sus datos personales salen del Reino Unido, el EEE o Suiza, la ley nos obliga a tomar medidas adicionales para asegurarnos de que sus datos personales están protegidos en el lugar al que van.
Hacemos lo siguiente para asegurarnos de que no infringimos estas leyes:
- Antes de entrar en el juego, le pedimos su consentimiento para transferir sus datos al extranjero (es posible que tengamos que pedir a sus padres que den este consentimiento por usted).
- Si enviamos sus datos personales a una empresa extranjera (ya sea de nuestro “grupo” de empresas o una empresa independiente) para que nos preste servicios, tendremos un contrato con esa empresa denominado “cláusulas contractuales tipo y adenda del Reino Unido”, que exige que esa empresa proteja sus datos personales.
- A veces, las empresas que nos prestan servicios tienen documentos especiales llamados “normas corporativas vinculantes”. Si una empresa dispone de uno de estos documentos, será suficiente para garantizar la protección de los datos personales.
También adoptamos medidas similares cuando usted se encuentra en otro país con requisitos legales similares.
Si quiere pruebas o más información sobre cualquiera de estos puntos, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos. Tan pronto como sus datos dejen de ser necesarios para los fines mencionados, se eliminarán.
Por lo general, esto solo será durante tres meses tras la finalización de la última sesión.
No obstante, es posible que tengamos que seguir conservando sus datos hasta que expiren los plazos y las fechas de conservación especificados por el legislador. Estos periodos suelen ser de seis a diez años.
Si conservamos sus datos personales durante más tiempo de esta manera, nos aseguraremos de que estén seguros y de que pueda cambiar lo que hacemos con ellos (véase más adelante).
¿Qué control tiene usted sobre sus datos personales y cómo puede hacernos cambiar lo que hacemos con ellos?
Dado que sus datos personales son sobre usted, debería poder controlar lo que ocurre con ellos.
Le ofrecemos diferentes maneras de hacerlo. Lo más sencillo es escribirnos un correo electrónico (privacy@fatshark.se) solicitando uno o más de los siguientes puntos:
- “Dejar de utilizar mis datos”: puede oponerse al uso que hacemos de sus datos personales si los utilizamos basándonos en intereses legítimos (véase más arriba) en determinadas situaciones.
- “Descargar mis datos”: puede solicitar una copia descargable de sus datos personales y que los transfiramos a otra parte. Si desea que transfiramos dicha información personal a un tercero, asegúrese de detallar a dicho tercero en su solicitud. Tenga en cuenta que solo podemos hacerlo cuando sea técnicamente factible;
- “Acceder a mis datos”: puede solicitar acceso a los datos personales que utilizamos sobre usted e información sobre cómo los utilizamos y con quién los compartimos;
- “Eliminar mis datos”: puede solicitar que su cuenta o los datos personales específicos que almacenamos sobre usted se eliminen del juego. Tenga en cuenta que una vez que se elimina una cuenta, no hay forma de recuperarla;
- “Corregir mis datos”: puede solicitar que se corrija la información sobre usted que sea incorrecta o esté obsoleta. Puede actualizar la información de su cuenta en cualquier momento accediendo a su perfil de cuenta;
- “Restringir el uso de mis datos”: puede solicitar que se restrinja el uso de sus datos personales, por ejemplo, solo para fines de almacenamiento;
- “Ya no doy mi consentimiento”: puede retirar su consentimiento si nuestro motivo para utilizar sus datos personales es el consentimiento (véase más arriba). Entonces dejaremos de utilizar sus datos personales de esta manera (aunque esto no afecta a la legalidad del tratamiento hasta que usted retire el consentimiento).
También puede enviar solicitudes para ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros aquí.
Lamentablemente, a veces no podemos hacer lo que usted nos dice, por ejemplo, debido a la base jurídica concreta en la que nos hemos basado para tratar sus datos personales, o porque interferiría con los derechos de privacidad de otra persona. Si esto sucede, le explicaremos por qué no podemos hacer lo que nos dice con ese dato personal.
También podemos estar obligados a conservar determinados datos personales para cumplir con requisitos legales o por motivos de seguridad, o si existen motivos válidos en virtud de las leyes de protección de datos para hacerlo (por ejemplo, para la defensa frente a acciones judiciales o la libertad de expresión), pero se lo haremos saber si ese es el caso.
También tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante una autoridad de protección de datos del país donde vive, trabaja o donde cree que se ha producido una infracción. Para obtener información sobre las autoridades de control, consulte el Anexo a continuación.
Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando (por ejemplo, porque nuestros servicios han cambiado o debido a cambios en la legislación). Se lo notificaremos oportunamente. La fecha de la última actualización de este aviso se encuentra en la parte superior.
¿Cómo puede hacer preguntas o presentar una queja sobre su privacidad?
Si tiene alguna pregunta sobre lo que hemos dicho en este aviso o sobre cómo se utilizan sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros al respecto.
Nuestros datos de contacto son:
Correo electrónico: privacy@fatshark.se
Dirección: Rosenlundsgatan 29D, 118 63 Estocolmo, Suecia
También puede ponerse en contacto con el organismo oficial que regula los datos personales en su país (el “regulador”) para presentar una queja, si cree que no estamos utilizando sus datos personales correctamente. En el Anexo de este aviso figuran los datos de contacto de los distintos reguladores.
¡Gracias!
¡Esperamos que se lo pase genial jugando a Warhammer 40,000: Darktide!
Si vive en California:
Derechos de privacidad de California. Esta sección contiene la información requerida por la
Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”) y se aplica solo a la “información personal” que está sujeta a
la CCPA.
Información personal que recogemos. En los 12 meses anteriores, recogimos las
siguientes categorías de información personal sobre consumidores de California. No vendemos
información personal.
Categorías de información personal:
- Identificadores personales y en línea (como nombre y apellidos, dirección de correo electrónico o identificadores únicos en línea)
Divulgada con fines comerciales a las siguientes categorías de terceros: Todas las categorías enumeradas a continuación.
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- Información sobre la actividad en Internet o en otras redes electrónicas (como historial de navegación, historial de búsqueda, interacciones con un sitio web, correo electrónico, aplicación o anuncio)
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Por qué recogemos, utilizamos y compartimos información de California. Utilizamos y divulgamos la
información personal que recogemos para nuestros fines comerciales y empresariales como
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- Nuestros fines comerciales tal y como se identifican en la CCPA, que incluyen:
- Auditorías relacionadas con nuestras interacciones con usted.
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- Investigación interna para la mejora tecnológica.
- Operaciones internas.
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- Otros usos puntuales.
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- Afiliados que no pertenecen a la marca Tencent.
- Entidades gubernamentales.
Sus derechos con respecto a la información personal. Los residentes en California tienen ciertos derechos
con respecto a la información personal que recogen las empresas. Si usted reside en California,
puede ejercer los siguientes derechos en relación con su información personal, con
ciertas excepciones y limitaciones:
- El derecho a conocer las categorías y partes específicas de información personal que recogemos, utilizamos, divulgamos y vendemos sobre usted; las categorías de fuentes de las que recogemos información personal sobre usted; nuestros fines para recoger o vender información personal sobre usted; las categorías de información personal sobre usted que hemos vendido o divulgado para un fin comercial; y las categorías de terceros con los que hemos compartido información personal.
- El derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted.
- El derecho a no participar en la venta de su información personal. Tenga en cuenta que si opta por no participar en determinados tipos de ventas, no podremos prestarle los servicios que dependen de dichas ventas.
- El derecho a no recibir un trato discriminatorio por el ejercicio del derecho a la intimidad que confiere la CCPA.
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, póngase en contacto con nosotros y envíe la información de verificación requerida
por correo electrónico a privacy@fatshark.se
Proceso de verificación e información requerida. Tenga en cuenta que es posible que tengamos que solicitarle
información adicional para verificar su identidad o comprender el alcance de su
solicitud, aunque no se le exigirá que cree una cuenta con nosotros para presentar una solicitud o para que esta sea atendida. Le pediremos que nos facilite, como mínimo, el nombre, la dirección de correo electrónico o el nombre de la cuenta de la plataforma.
Derecho de los menores de edad a participar. No tenemos conocimiento real de que vendamos
información personal de menores de 16 años.
Anexo: lista de reguladores con los que puede contactar
Puede ponerse en contacto con el regulador de esta lista del país en el que usted se encuentra:
- Encontrará una lista de reguladores de protección de datos de la UE aquí.
- En el Reino Unido, el regulador es la Information Commissioner’s Office (Oficina del Comisionado de Información), con la que puede ponerse en contacto aquí.
